Domande frequenti (FAQ)

Come posso cercare una sistemazione?
Seleziona le date di arrivo e partenza ed il numero di persone che alloggeranno nell'appartamento. Poi clicca su search. Nella pagina successiva ti verrà mostrata una lista di tutti gli appartamenti disponibili. Tutti gli appartamenti indicati in questa pagina sono disponibili e possono essere quindi prenotati per le date richieste.
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Come faccio a prenotare un appartamento?

Una volta inserite le date del tuo viaggio nel modulo di ricerca e selezionato un appartamento dalla lista di diponibilità, clicca sulla parola GO (Vai). Nella pagina successiva, ti verranno dati i dettagli dell'appartamento con il costo totale della permanenza. Questa somma include il prezzo base per 2 persone, eventuali persone extra, tariffe stagionali, sconti, tasse locali, l'onorario dell'agenzia, acqua, gas, elettricità e servizio di pulizia; eccetto per casi di affitti mensili, dove il gas, l'acqua e l'elettricità non sono compresi. Clicca su BOOK NOW (Prenota ora) per visualizzare la pagina di prenotazione. Qui dovrai inserire i tuoi dati personali. Per completare la prenotazione è necessario anticipare la quantità indicata come “anticipo di pagamento”, ossia l’ammontare che verrà addebitato sulla tua carta di credito una volta verificate le informazioni.
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E' inclusa la pulizia nel costo totale?

Sì, il servizio di pulizia è incluso nel prezzo, e avviene una sola volta. I nostri appartamenti vengono puliti prima e dopo l’entrata e l’uscita dei nostri clienti. Per chi lo desiderasse, è previsto un servizio di pulizia extra durante il soggiorno previa richiesta presso il proprietario o ComeToBarcelona. Il prezzo medio della pulizia extra parte dai 30 €.
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Quando ricevo l'indirizzo ed i dati per contattare il proprietario?
Una volta dato l'acconto (Payable Now) necessario per riservare l'appartamento scelto, ti invieremo via e-mail tutti i dettagli dell'appartamento e del proprietario.
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Quanto devo pagare per la cauzione?
Ogni appartamento possiede norme distinte per quanto riguarda i depositi cauzionali. Se l’appartamento richiede una cauzione questo verrà indicato nei dettagli dello stesso nel modulo di prenotazione. Questa somma verrà pagata al proprietario al momento di consegna delle chiavi, e verrà resa il giorno della partenza. Nel caso di affitti di un mese o più, si richiede una cauzione aggiuntiva di 500€, la quale verrà utilizzata per coprire i costi di elettricità, gas e acqua, che non sono inclusi nel costo totale del soggiorno.
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Quando mi verrà resa la cauzione versata?
Il proprietario o la persona di contatto ti restituiranno la cauzione pagata al momento di lasciare l’appartamento sempre che non ci siano danni allo stesso.
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Come pago l'anticipo?
Per pagare l’anticipo è necessario riempire il modulo di prenotazione e fornirci i dati della tua carta di credito. Una volta verificata la disponibilità dell’appartamento, preleveremo dalla tua carta di credito l’importo necessario. Segui i passi indicati nella sezione: "Come prenotare un appartamento".
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Di quali dotazioni è fornito l'appartamento?
Tutti i nostri appartamenti sono forniti di cucina, doccia, bagno, asciugamani e lenzuola; alcuni di essi prevedono anche televisione, stereo, connessione ad Internet e tv via cavo. Tutte queste informazioni si trovano comunque nella descrizione dei singoli appartamenti.
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Quando ricevo una conferma della prenotazione?
Una volta introdotti i tuoi dati personali e quelli della carta di credito, verificheremo le informazioni e ti addebiteremo l'acconto. Confermato poi il prelievo, ti invieremo la conferma con i dati dell’appartamento e quelli del proprietario o della persona di contatto, ed ovviamente l’indirizzo esatto dell'appartamento.
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Come ricevo le chiavi per l'appartamento?
Una volta ricevuta via e-mail la conferma di prenotazione, dovrai metterti in contatto con il proprietario o l'apposita persona di contatto per fissare un orario nel quale ritirare le chiavi.
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Come cancello la prenotazione per un appartamento?
Per cancellare una prenotazione è necessario mettersi in contatto con ComeToBarcelona.com. Noi provvederemo ad avvisare il proprietario dell'appartamento in questione.
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Verró rimborsato se cancello la prenotazione per l'appartamento?
"L'anticipo per la prenotazione viene reso in proporzione al tempo trascorso tra la cancellazione e la data di arrivo. Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere la sezione ""Condizioni""."
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Dove posso lasciare i miei bagagli?
Qualora arrivassi di mattina presto e/o ripartissi nel tardo pomeriggio, hai sempre la possibilità di depositare i bagagli presso il nostro ufficio. Il servizio è disponibile ogni giorno dalle ore 10 alle ore 20.
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