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Servizio di Attenzione al Cliente:

Spagna +34 934-813-577
Regno Unito: 0-800-520-0319
Stati Uniti: 1-877-505-9161
Italia: +39-069-1717-950
Canada: 1-877-352-9155
Australia: +61-280-149-124
Switzerland: +41-435-080-516
Austria: +43-720-881-675

Altri paesi: +34-934-813-577

Orario d’apertura: 11:00 - 20:00 Lunedì - Domenica

Condizioni


Questa compagnia è stata creata con il proposito di fornire una selezione esclusiva di appartamenti da affittare per brevi periodi e servizi affini attraverso una base di clienti internazioniali, come ad esempio informazioni e servizi per il turista. Per i nostri clienti abbiamo negoziato le migliori tariffe possibili, prive di costi aggiuntivi o tasse di prenotazione. Queste sono le nostre Condizioni, che coprono il pagamento in generale e i termini di prenotazione.

Conferma della prenotazione
Una volta ricevuto l´anticipo, Apartment Barcelona ti invierà la conferma di prenotazione nel più breve tempo possibile (escluso nei fine settimana). Tale conferma conterrà, oltre all´indirizzo, e-mail e telefono della persona di contatto, la cifra da saldare al momento dell´arrivo.
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Orario d'arrivo
Dopo aver completato il modulo di prenotazione, è necessario inviare il numero del volo e l´orario di arrivo. Una volta a Barcellona, vi consigliamo di avvisare la persona di contatto per confermare l´orario fornito in precedenza. Nel caso di arrivi in ritardo o partenze anticipate, non è previsto alcun tipo di rimborso. Il check-in si effettuará a partire dalle ore 15:00, mentre il check-out dev´essere realizzato entro le ore 11:00. Un check-out che superi l´orario prestabilito puó comportare una penalizzazione pari al valore di una notte extra . Per poter preparare l´appartamento per i successivi clienti che entreranno dopo di voi, non possiamo prolungare il tempo di uscita passate le ore 11:00. Nota bene: le entrate dopo le 20.00 comportano un supplemento di 30€ e per gli arrivi dopo la mezzanotte verrá invece addebitato un extra pari a € 45.
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Chiavi
Le chiavi dell´appartamento vengono consegnate al momento del check-in una volta completato il pagamento, il quale include una cauzione di sicurezza e talvolta costi aggiuntivi. Tutti questi dati verranno riportati nella conferma della prenotazione. Una volta ricevute le chiavi, sarà necessario fornirci una fotocopia del passaporto o della carta d´identità.
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Depositare i vostro bagagli in ufficio
Questo servizio non è incluso nel prezzo d’affitto dell’appartamento, avrete con esso la possiblitá di depositare i vostri bagagli nel nostro ufficio durante il nostro orario lavorativo a partire da €3,5 per bagaglio. Il nostro ufficio si trova in Calle Aragó numero 235, piano terra, 08007, Barcellona – ed il nostro orario lavorativo va dalle 09.00 alle 20.00 Lunedì/Venerdì, mentre il Sabato e la Domenica apriamo alle ore 11:00 e chiudiamo alle 20:00.
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Cauzione
Come indicato nella conferma della prenotazione, per entrare in possesso delle chiavi dell'appartamento, il cliente deve versare una cauzione, che verrà restituita alla fine del soggiorno, previa verifica che l'appartamento sia nelle stesse condizioni del momento d'arrivo.
Come indicato nella conferma della prenotazione, per entrare in possesso delle chiavi dell´appartamento, il cliente deve versare una cauzione. Quando la prenotazione è inferiore a 7 giorni la caparra dovrá essere versata tramite Pre-autorizzazione della sua carta di crédito o debito. Questa quantitá rimarrá bloccata sulla carta e verrá poi automáticamente sbloccata una volta verificato che l’appartamento è stato lasciato nelle stesse condizioni dell’arrivo. Per affitti superiori ai 7 giorni e non oltre i 28 di permanenza, la caparra verrá saldata sulla carta di credito o debito e si renderá manualmente presso la stessa utilizatta al momento del check-in, entro un massimo di 7 giorni dalla vostra partenza.
Mentre per gli affitti oltre i 28 giorni, verrá invece rimborsata entro i successivi 30 giorni dall´ultimo trascorso nell´appartamento, mediante bonifico bancario, una volta detratte le spese dei consumi e degli eventuali danni causati nello stesso.
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Spese
Per affitti fino a 28 giorni il consumo di acqua, elettricità e gas è incluso nel costo totale. Per qualunque affitto al di sopra dei 28 giorni si dovranno invece pagare le spese di consumo nell’appartamento. Verrà effettuata la lettura dei contatori all’entrata e all’uscita, calcolando così i costi di queste spese con precisione.
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Numero di inquilini
Il numero di persone che occupano l´appartamento deve coincidere con il numero di persone indicate nella prenotazione. E´ proibito cambiare il numero delle persone indicate nella prenotazione senza avvisare Apartment Barcelona. Ogni cambio nel numero di persone può comportare un costo extra nel prezzo totale della prenotazione. Se, dopo aver effettuato una prenotazione desideriate AUMENTARE il numero di ospiti, questo sarà possibile solo se la capienza massima non sarà stata raggiunta. Un nuovo totale verrà calcolato ed una nuova percentuale della differenza di prezzo dovrà essere pagata per poter confermare il cambio. Se al contrario, vogliate DIMINUIRE il numero degli ospiti, allora il prezzo rimarrà lo stesso.
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Cambi nella prenotazione
A. In caso di cancellazione l´anticipo versato non verrà restituito. E’ possibile cambiare le date della prenotazione a seconda della disponibilità dell’appartamento e con un anticipo di 30 giorni dalla data di arrivo.

B. Per evitare i costi causati da improvvise cancellazioni, raccomandiamo ai clienti di stipulare un’assicurazione di viaggio. Le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto, via fax o via e-mail.

C. In caso di forza maggiore o circostanze impreviste (lavori di riparazioni nell’immobile, perdite di acqua ecc.) Apartment Barcelona si riserva il diritto di trasferire il cliente in un appartamento con caratteristiche simili a quello prenotato. Nel caso in cui il cliente non sia d’accordo con l’alternativa avrà il diritto di cancellare la prenotazione e recupererà l’intero costo del soggiorno nell’appartamento. Apartment Barcelona non è responsabile di nessun altro tipo di reclamo da parte del cliente.

D. In caso si desiderasse aumentare il numero delle notti nell’appartamento, sarà addebitata la medesima tariffa della prenotazione originale per persona per notte. Comunque preghiamo di notare che non applicheremo nessuna riduzione di prezzo in caso si volessero diminuire il numero di notti dopo aver effettuato la prenotazione.
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Danni materiali e oggetti smarriti
L’inquilino è responsabile delle condizioni dell’appartamento durante l’intero soggiorno nel medesimo. E’ pertanto responsabile per ogni tipo di danno materiale o perdita che avvenga nell’appartamento. Il proprietario ha il diritto di richiedere il risarcimento dei danni deducendoli dal deposito cauzionale, e nel caso che quest’ultimo non copra i costi, l’inquilino dovrà saldare la differenza. L’inquilino dovrà inoltre rispettare le norme di convivenza con il vicinato, e dovrà informare immediatamente il proprietario nel caso che si producano danni materiali o perdite durante il soggiorno nell’appartamento.
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Pulizia
L’inquilino deve lasciare l’appartamento pulito come l'ha trovato al suo arrivo, fatta eccezione per lo sporco generato da un normale e ragionevole uso dell’alloggio.ComeToBarcelona può fornire un servizio di pulizia a un costo addizionale se richiesto.
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Descrizioni del sito web
I proprietari ci mettono al corrente di tutte le informazioni inerenti gli appartamenti. Facciamo il possibile per mantenerci costantemente aggiornati attraverso contatti con i proprietari e continue visite. Tuttavia, non siamo responsabili di eventuali imprecisioni, ed è nostro dovere agire in nome dei nostri clienti per risolvere qualsiasi problema possa insorgere con un proprietario.
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Problemi sorti al momento dell'arrivo o durante la permanenza
Nel caso in cui un cliente riscontrasse un problema al momento dell´arrivo o durante il suo soggiorno, incluso servizio di pulizia incompleta o oggetti rotti o mancanti, è pregato di avvertire la persona di contatto o il proprietario stesso per risolvere questo problema il prima possibile. La risoluzione è garantita entro un periodo ragionevole, o il cliente dovrà cambiare appartamento, a seconda della disponibilità. Se il proprietario non è stato avvisato circa questi problemi, nessuna compensazione potrà essere assegnata a fine soggiorno.
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