Conditions

La société a été créée pour fournir des services de qualité ainsi que des informations touristiques et des services pour des séjours de courte durée dans des appartements très confortables adressés à une clientèle internationale. Nous avons négocié les meilleurs tarifs possibles pour nos clients et aucun frais supplémentaire ou commission de réservation ne vous sera prélevé. Nos propres conditions générales garantissent le paiement et la réservation.

Confirmation de la réservation
Après avoir reçu le prépaiement, ComeToBarcelona.com vous fera parvenir la confirmation de la réservation sous quelques heures (sauf pendant les week-ends) en indiquant le montant à verser à votre arrivée. La confirmation contient le nom, l'adresse, le téléphone et l'adresse électronique de la personne que vous devez contacter.
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Heure d'arrivée
Après avoir terminé la réservation d'un hébergement, le client doit fournir le numéro de vol et l'heure d'arrivée de l'avion ainsi que l'heure d'arrivée estimée à l'appartement. Une fois à Barcelone, le client devra appeler le propriétaire pour confirmer son arrivée. En cas de retard ou d'annulation du vol, le client doit contacter le propriétaire. En cas de départ anticipé ou d'arrivée tardive, aucun dédommagement ne sera octroyé. Les clés sont généralement remises vers 15 h et l´appartement doit être libéré avant 11 h. Veuillez prendre note qu´une taxe de 30 euros doit être réglée en cas d´arrivée à l'appartement après 20 h.
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Clés
Les clés de l'appartement vous seront remises par le propriétaire ou la personne-ressource une fois la totalité du montant versé (y compris la caution et autres frais supplémentaires). Le coût total du séjour vous est communiqué lors de la confirmation de la réservation. Une fois les clés remises, le client devra fournir une photocopie de sa carte d'identité ou de son passeport.
N.B. : un supplément de 2% vous sera facturé pour les paiements effectués par Visa ou Mastercard, le supplément sera de 4% pour American Express. Les paiements par chèques ne sont pas acceptés par notre police d'entreprise.
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Caution
Comme indiqué dans la confirmation de la réservation, le client doit verser la caution afin de que les clés lui soient remises. La caution est restituée au client lors de son départ une fois que le propriétaire a vérifié que l'appartement se trouve dans le même état qu'à l'arrivée.
La caution vous sera restituée le jour de votre départ pour les locations inférieures à 28 jours; pour les locations supérieures à 28 jours, la caution vous sera restituée dans les 10 jours qui suivent votre départ par virement bancaire, une fois déduits les charges et les frais occasionnés par d'éventuelles détériorations dans l'appartement
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Charges
Las consommation d’eau, éléctricité y gaz sont inclus dans le prix total de l’appartement pour les les locations n’excédant pas 28 jours. Au delà de cette période ces frais seront à la charge du locataire et les compteurs seront relevés en debut et fin de séjour afin de pouvoir calculer leur montant correspondant.
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Séjour
Le nombre de personnes occupant l’appartement doit coïncider avec le nombre de personnes stipulé sur la feuille de confirmation. Toute modification est strictement interdite sans avis préalable de ComeToBarcelona. Si après avoir réservé un appartement vous souhaitez AUGMENTER le nombre d’occupants, cela ne sera possible que si la capacité maximale n’a pas été atteinte. Dans ce cas, le prix sera recalculé et un pourcentage de la différence devra être aquittée pour confirmer le changement. Dans le cas inverse (RÉDUCTION du nombre d’occupants), le montant initial figurant sur la confirmation restera le même.
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Changement de réservation
A. Dans le cas d’une annulation, aucun remboursement ne sera fait sur le pré-paiement. Toutefois, sur préavis de 30 jours minimum, il vous sera possible de modifier les dates de votre séjour pour le même appartement et selon sa disponibilité.
B. Afin d’éviter les coûts supplémentaires d’annulation qui peuvent surgir suite à un imprévu, nous conseillons fortement nos clients de souscrire une assurance de voyage. Toute annulation doit être communiquée via email ou fax afin qu’elle puisse être valide.
C. En cas de force majeure ou de circonstances imprévues (travaux d’urgence dans l’appartement, dégât des eaux, etc), ComeToBarcelona se réserve le droit de déplacer le client dans un autre appartement possédant les mêmes caractéristiques. Dans le cas où le client refuserait l’alternative proposée, ce dernier aurait alors le droit d’annuler sa reservation et la totalité du paiement lui serait remboursée. Par la suite, ComeToBarcelona ne sera pas responsable des plaintes émanant du client.
D. Si vous souhaitez prolonger votre séjour dans l’appartement, le prix par nuit additionnelle sera calculé sur la même base nuit/pers tel qu’il apparaît sur la réservation originale. Rappelez-vous toutefois qu’aucune réduction ne sera appliquée dans le cas où vous auriez à écourter votre séjour.
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Dégâts, détériorations et objets perdus
Pendant son séjour, le locataire est responsable de l'appartement et de l'état de celui-ci. À ce titre, il/elle est responsable de n'importe quel type de dégât matériel, détérioration ou perte ayant pu survenir dans l'appartement, sur les meubles, les appareils, les clés etc. Le propriétaire peut exiger le paiement de l'objet, la réparation des détériorations et/ou des dégâts causés qui seront déduits de la caution. Si cette caution ne couvre pas la totalité des coûts, le locataire doit payer la différence. En outre, le locataire doit veiller au respect des règles d'hébergement et du voisinage. Le locataire s'engage à contacter la personne-ressource de façon immédiate en cas de dégât matériel, de bris ou de perte.
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Nettoyage
Le locataire s'engage à libérer l'appartement dans le même état de propreté que lorsqu'il y est entré, à l'exception de la saleté générée par un usage normal et acceptable du logement. ComeToBarcelona.com est en mesure de vous fournir un service de nettoyage associé à un coût supplémentaire.
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Description du site Internet
Le propriétaire fournit des descriptions de tous les biens. Nous veillons à ce que les informations fournies soient aussi précises que possible en nous maintenant en contact avec le propriétaire et en effectuant des visites régulières dans les appartements. Nous ne sommes pas tenus responsables des inexactitudes ou imprécisions pouvant avoir lieu mais nous engageons toutefois à communiquer et résoudre les éventuels problèmes rencontrés en représentation de nos clients.
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Complications rencontrées pendant l'entrée ou durant le séjour
Au cas où le client constaterait un problème dans l'appartement au moment de son arrivée ou au cours du séjour (y compris services de nettoyage inachevés, articles manquants, etc.), c'est à lui de contacter le propriétaire afin qu'il résolve le problème dès que possible. Une solution sera alors trouvée dans un délai raisonnable. Dans le pire des cas, le client sera déplacé vers un autre appartement sous réserve de disponibilité. Une compensation autre que la réservation du séjour ne pourra en aucun cas être concédée si le propriétaire n'a pas été prévenu.
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Ces conditions générales de vente et d'utilisation du site Internet sont régies de façon exclusive