Preguntas frecuentes

¿Cómo busco un alojamiento?
Seleccione la fecha de llegada y la fecha de salida, así como el número de personas que se quedarán en el apartamento. Luego pulse “Buscar”. En la siguiente página se mostrará una lista de todos los apartamentos disponibles. Todos los apartamentos mostrados en esta página están disponibles para ser alquilados durante los días que usted ha introducido.
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¿Cómo hago una reserva para un apartamento?

Una vez haya introducido las fechas de viaje en el formulario de búsqueda, puede elegir un apartamento de la lista. Después de seleccionar un apartamento, haga clic en la imagen. En la siguiente página, obtendrá todos los detalles del apartamento con el precio total de la estancia. Este precio incluye el precio básico a partir de 2 huéspedes, los huéspedes adicionales, los ajustes por temporada, los descuentos, los impuestos locales, los honorarios de las agencias y los gastos por servicios y limpieza. Los alquileres por meses son, sin embargo, una excepción, ya que no incluyen los costes por servicios. Para hacer la reserva haga clic en “Reservar ahora” y seguirá en la página de reserva. Deben rellenarse todos los campos de esta página y debe pagarse el depósito de reserva indicado como “Pagadero ahora”. En su tarjeta de crédito sólo se le cobrará el importe indicado como “Pagadero ahora” una vez hayamos verificado toda la información.
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¿Está incluida la limpieza en el precio total?

Sí, en el precio total se incluyen los gastos de limpieza de una sola vez para la limpieza de una sola vez del apartamento. Nuestros apartamentos se limpian antes y después de que nuestros huéspedes entren y dejen los apartamentos. Si usted desea tener el apartamento limpio durante su estancia, debe organizarlo con el propietario del apartamento o contactar con ComeToBarcelona.com. Generalmente, una limpieza suplementaria cuesta 30 euros.
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¿Cuándo recibo la dirección y los detalles de contacto del propietario?
Una vez haya pagado el importe "pagadero ahora” para reservar el apartamento de su elección, le enviaremos por correo electrónico los detalles del propietario del apartamento.
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¿Cuánto tengo que pagar como depósito?
Cada apartamento tiene una norma diferente en cuanto a depósitos. Si un apartamento requiere un depósito, esto se indicará en los detalles del apartamento y en la página de formulario de reserva. Esta cantidad debe pagarse al propietario cuando usted reciba las llaves. El depósito le será reembolsado cuando deje el apartamento.
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¿Cuándo se me reembolsará el depósito pagado?
El propietario o la persona de contacto del apartamento reembolsarán el dinero que usted pagó como depósito cuando devuelva las llaves a esta persona siempre que no se haya causado ningún daño al apartamento.
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¿Cómo hago el pago anticipado?
Para pagar el pago por adelantado establecido como “pagadero ahora” debe completar el formulario de reserva e insertar los detalles de su tarjeta de crédito. Cargaremos el pago por adelantado a su tarjeta de crédito cuando hayamos verificado que el apartamento está disponible. Siga los pasos mencionados en la sección “Cómo hago una reserva para un apartamento”.
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¿Qué se proporciona en el apartamento?
Todos nuestros apartamentos están totalmente equipados con cocina, ducha, retrete, toallas y ropa de cama. El equipo suplementario como TV, equipo de música, Internet y televisión por cable varía según el apartamento. Esta información puede encontrarse en la descripción detallada disponible para cada apartamento.
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¿Cuándo recibo la confirmación de mi reserva?
Cuando haya introducido su información personal y los detalles de pago, verificaremos la información proporcionada y le cobraremos de su tarjeta de crédito la cantidad del pago por adelantado. Una vez que el pago por adelantado haya sido cobrado, le enviaremos la confirmación completa de la reserva que incluye los detalles de la persona de contacto o propietario, así como la localización exacta del apartamento.
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¿Cómo recibo las llaves para el apartamento?
Una vez haya recibido la confirmación de su reserva, debe ponerse en contacto con la persona de contacto o propietario del apartamento y quedar con una hora para recoger las llaves. Debe ponerse en contacto con la persona de contacto o propietario al menos cuatro días antes de llegar al apartamento.
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¿Cómo anulo mi reserva de apartamento?
Para anular la reserva, debe ponerse en contacto con ComeToBarcelona.com. Entonces, notificaremos al propietario del apartamento que usted ha anulado su reserva.
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¿Recibo un reembolso si anulo mi reserva de alojamiento?
La cantidad reembolsada dependerá de la cantidad de tiempo en que usted hace la anulación antes de la fecha de la reserva. Por favor, lea nuestros términos y condiciones para una explicación detallada de las cantidades a reembolsar.
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¿Dónde se puede dejar el equipaje?
Si usted llega por la mañana temprano o se marcha tarde, puede guardar el equipaje en nuestras oficinas. Este servicio está disponible de 10:00h a 20:00h cada día.
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