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Atención al Cliente:

España +34 934-813-577
Reino Unido: 0-800-520-0319
Estados Unidos 1-877-505-9161
Italia: +34 934-813-577
Canada: 1-877-352-9155
Australia: +61-280-149-124
Suiza: +41-435-080-516
Austria: +43-720-881-675

Otros países: +34-934-813-577

Horario de oficina: Lunes - Domingo 11:00 - 20:00

Condiciones


La empresa se constituyó para facilitar una excepcional selección de apartamentos de alquiler a corto plazo a través de nuestra base de clientes internacionales, así como, información al turista y otros servicios. Hemos negociado los mejores precios para nuestros clientes y no hay costes extras en las reservas. A continuación vienen detalladas las condiciones generales de cobro y de reserva:

Confirmación de la reserva
Una vez recibido el pre-pago, Apartment Barcelona, enviará al cliente en horario laboral (excepto en fines de semana), por correo electrónico y en la mayor brevedad posible la confirmación de la reserva con el importe que deberá abonar a la llegada. Esta información incluirá también el nombre, la dirección y el teléfono de la persona de contacto.
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Horas de Llegada
Una vez rellenada la información sobre la reserva, el cliente nos deberá informar del número de vuelo y la hora de llegada, así como, de la hora aproximada de llegada al apartamento. Cuando el cliente llegue a Barcelona deberá llamar a la persona de contacto para reconfirmar la hora de llegada. No hay ninguna devolución en caso de demora o de salida muy temprana. La hora habitual del check-in es a las 15:00h y el check-out a las 11:00h. Un check out después de las 11:00H se puede penalizar con un cargo equivalente a una noche extra. Para poder preparar el apartamento para los siguientes clientes, no podemos extender el tiempo del check out pasadas las 11:00H. Por favor tomen nota que las llegadas después de las 20:00h conllevan un suplemento extra de 30 Euros y para las llegadas después de medianoche (00:00) el recargo será de 45€.
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Llaves
Las llaves del apartamento se entregarán una vez se haya completado el check-in, el cliente haya pagado el coste restante de la estancia y la fianza del apartamento, y cualquier otro coste adicional. Todos estos costes aparecerán detallados en la confirmación de la reserva. Así mismo, cuando se entreguen las llaves al cliente, éste nos facilitará una fotocopia del pasaporte o documento nacional de identidad.
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Depositar las maletas en la oficina
Este servicio no está incluido en el precio del alquiler del apartamento, no obstante Usted puede dejar sus maletas en nuestra oficina durante nuestro horario laboral a partir de 3,5€ por maleta. Nuestra oficina está en Calle Aragó 235, bajos 08007 Barcelona y nuestro horario comercial es de Lunes a Viernes de 09:00 a 20:00H y Sábados y Domingos de 11:00 a 20:00H.
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Depósito
Como se indica en la confirmación de la reserva, para obtener las llaves del apartamento, el cliente debe abonar la fianza del apartamento. La persona de contacto le devolverá la fianza después de verificar que usted deja el apartamento en las mismas condiciones que se lo encontró.
Como indica en la confirmación de la reserva, para obtener las llaves del apartamento, el cliente debe abonar la fianza del apartamento. Cuando la reserva es menor a 7 días el depósito se cobrará mediante pre-autorización de su tarjeta de crédito o débito. Este importe será bloqueado en su tarjeta de crédito y le será automáticamente desbloqueado una vez se verifique que Usted ha dejado el apartamento en las mismas condiciones que se lo encontró. Para alquileres entre 7 y 28 días el depósito se cobrará de su tarjeta de crédito/débito y se le devolverá en la misma tarjeta en un plazo máximo de 7 días a su salida. Para alquileres superiores a 28 días, la fianza será devuelta mediante transferencia bancaria durante los siguientes 30 días a la salida, una vez el apartamento haya sido inspeccionado y se hayan deducidos los suministros o cualquier daño que se haya producido en el apartamento durante su estancia.
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Suministros
Para alquileres de menos de 28 días el consumo de electricidad, agua y gas está incluido en el precio total. Sin embargo, para cada alquiler de 28 días o más se cobrarán los gastos de consumo en el piso. Se tomarán los contadores al entrar y salir y así se calcularán los precios.
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Ocupantes
El número de personas que ocupen el apartamento debe coincidir con las indicadas en la reserva. Está completamente prohibido cambiar el número de personas de las indicadas en la reserva sin previo aviso a Apartment Barcelona. Si después de reservar un apartamento, usted quiere incrementar el número de ocupantes, esto será posible si la capacidad del apartamento lo permite. Se calculará un nuevo precio y Usted deberá pagar la diferencia sobre el precio inicial para confirmar la modificación. En el caso que usted desee disminuir el número de ocupantes, el precio no se modificará.
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Cambios en reservas
A. En caso de cancelación NO se devolverá el importe del pre-pago. De todas formas el cliente puede cambiar las fechas de la reserva según disponibilidad del apartamento y siempre con 30 días de antelación.

B. Para evitar costes causados por cancelaciones imprevistas, recomendamos a los clientes que contraten un seguro de viaje. Todas las cancelaciones se comunicarán en formato escrito vía fax o email.

C. En caso de causas mayores o circunstancias imprevistas (trabajos de reparación del inmueble, fugas de agua, etc) Apartment Barcelona se reserva el derecho de cambiar al cliente a otro apartamento de características similares al reservado. En caso que el cliente no esté de acuerdo con este cambio, tendrá el derecho de cancelar la reserva y recibirá todo el coste de la estancia. A partir de entonces, Apartment Barcelona no será responsable de ninguna reclamación más por parte del cliente.

D. Si desea aumentar el número de noches en el apartamento, le cobraremos la misma tarifa por persona y por noche que en la reserva original. Sin embargo, no se modificará el precio en caso de disminución de noches sobre la reserva original.
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Daños, deterioro y objetos perdidos
El inquilino es responsable durante su estancia en el apartamento del mantenimiento de éste. Asimismo, también es responsable de cualquier tipo de perjuicio material o pérdida de objetos que se produzca en el apartamento. El propietario puede reclamar el pago del objeto/s dañado/s, los daños causados se deducirán del importe de la fianza y si ésta no cubre los costes el inquilino pagará la diferencia. Asimismo, el inquilino respetará las normas de convivencia con los vecinos del apartamento. El inquilino informará de inmediato a la persona de contacto de cualquier daño material o pérdida producida durante su estancia.
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Limpieza
El inquilino devolverá el apartamento en el mismo estado de limpieza que se lo encontró, considerando el uso normal y aceptable de la estancia y lo que esto conlleva. ComeToBarcelona.com puede proveer de un servicio de limpieza con un coste adicional si el inquilino lo desea.
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Descripciones del Sitio Web
Los propietarios son los que nos facilitan toda la información de los apartamentos. Nosotros nos mantenemos al día de cualquier novedad del apartamento mediante un continuo contacto con los mismos y visitas periódicas a los apartamentos. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las inexactitudes que puedan haber en la Web pero actuamos en nombre de nuestros clientes para comunicar y resolver cualquier tema con los propietarios.
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Incidencias en la entrada o durante la estancia
En el caso de que el inquilino encuentre un problema en el apartamento a la entrada o durante su estancia, incluyendo servicios de limpieza inacabados, artículos rotos o que fallen, es responsabilidad de él o ella el ponerse en contacto con la agencia cuanto antes. Se buscará una solución dentro de un tiempo razonable, y en el caso de no ser posible el cliente será trasladado a otro apartamento, siempre dependiendo de la disponibilidad. De ningún modo se compensarán incidencias que se informen con posterioridad a la salida del apartamento.
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